Köpvillkor

för att kunna handla hos smaksinnenas skafferi måste du ha fyllt 18 år. Du måste därför alltid lämna ditt personnummer vid beställning. är du under 18 år ska målsman godkänna din beställning och bifoga sitt personnummer. De personuppgifter som du lämnar till oss används enbart av Smaksinnenas skafferi för att ge dig en bra service.

Vid eventuell twist har Smaksinnenas skafferi som policy att följa allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.

beställning

beställning sker genom order@smaksinnenasskafferi.se, e-butiken, instagram eller facebook.

Betalning
Priset anges i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i web-butiken den dag beställning görs. Vi reserverar oss för felskrivningar och skulle det inträffa tar vi givetvis kontakt med dig och du har rätt att makulera din beställning.

Betalning kan ske på följande sätt:
- Kortbetalning
Du kan betala med VISA och Mastercard. Vi har inte tillgång till dina kortuppgifter och säker betalning tillämpas genom Klarna.
- Faktura
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturering till privatpersoner och företag. Betalningsvillkor 30 dagar. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Det görs även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utger sig för att vara. Detta medför att din beställning endast kan skickas till din folkbokföringsadress.
- Swish
Du betalar enkelt med Swish.

Fakturafrågor och andra betalningsfrågor besvaras av Klarna www.klarna.com eller 08- 120 120 10

Hämta själv dina smakvänner
Du kan välja i kassan att hämta på två olika utlämnings ställen. Gör din beställning via webb-butiken, allt görs klart där, så är det bara att hämta hem dina smakvänner.

Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 1-5 arbetsdagar. Det kan ta lite längre tid att få beställningen om det är dåligt väder. Vid högtider och om det är många beställningar.

Leveranssätt
Paketet levereras hem till dig om inte paketet är för stort, då går det att hämta på närmaste utlämningsställe. Vi använder oss av Early bird. Kolla alltid att paketet är oskadat innan du öppnar det.

Hemleverans eller till ditt företag kan också göras. Se vidare under frakt alternativ.

obs! leverans till annan adress än folkbokföringsadressen, fylls i direkt i kassan, ordern betalas av den som gör ordern.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 51 kr inom Sverige, om man väljer Early bird. Annars kostar det 110-150 kr om man vill ha det andra frakt alternativet. Se vidare under frakt alternativ.

Öppet köp / Retur
Du har full rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning*.

Önskar du returnera en vara mejlar du oss på kundsupport@smaksinnenasskafferi.se för att få en returfraktsedel. Returfrakten 89 kr bekostas av kunden (Gäller för paket med en maxvikt under 20 kg. För mindre paket som ej är skrymmande. Med skrymmande avses paket som har en längd över 120 cm eller en maxlängd + omkrets över 300 cm) OBS! Gäller ej möbler eller större paket! Vid retur av möbler eller större paket beräknas frakten på hur stort och tungt paketet blir. Detta gäller även samtliga returer från utlandet.

Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar samt dina kunduppgifter. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sätter vi in pengar på ditt konto inom 30 dagar. Om returen endast gäller en vara, som ingick i en order om flera varor, återbetalas endast varans värde. Vi förbehåller oss rätten att vid en eventuell retur av vara att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset.

Går fakturatiden ut innan vi har hanterat din retur så går du in på Klarna.se eller via appen och förlänger fakturan själv. Annars kommer du få en påminnelseavgift från Klarna.

*Observera att det EJ är öppet köp eller bytesrätt på öppnade produkter, samt rabatterade produkter.

Vid retur

vid retur till oss för outhämtade paket får du som kund stå för frakterna tur och retur, men återbetalas resterande belopp som du betalt för varorna. Om det inte är så att det tar för lång tid att få tillbaka produkterna, så att datumet gått ut eller att produkten har blivit förstörd och inte går att sälja vidare. Notera att returfrakten du får stå för vid outhämtade paket är den faktiska fraktkostnaden och inte den fasta fraktavgiften som du betalt för att få leveransen hem till din dörr eller ombud.

1. Kontakta oss så du får en returfraktsedel kundsupport@smaksinnenasskafferi.se
Uppge ditt ordernummer samt vilken/vilka produkter/produkt du vill returnera.

2. Vi skickar en returfraktsedel på mejlen och en returfraktkostnad på 89 kr dras av mot din betalning. Skulle inte kostnaden för returen kunna dras så kan du köpa en returfraktsedel av oss.

(Paket som innebär en maxvikt under 20 kg som ej är skrymmande, med skrymmande avses produkter som har en längd över 120 cm eller en maxlängd + omkrets över 300 cm)

3. Packa produkterna mycket väl så de håller i transporten. Du står själv för ansvaret att produkterna kommer fram hela. Glöm inte att skicka med Plocklistan du fick i paketet alternativt en lapp med ditt namn och ordernummer.

4. Vi packar upp och kontrollerar varan och sätter tillbaka pengarna till dig inom 30 dagar.

Byte av vara - Samma villkor gäller som för öppet köp, se ovan. Du lägger sedan själv en ny beställning.

Väljer du att skicka tillbaka paketet utan fraktsedel från oss väljer du själv vilket fraktbolag du använder när du skickar tillbaka paket. Använd en tjänst avsedd för leverans till företag då vi inte har möjlighet att hämta paketet hos ombud. OBS! Skickar du paketet till ett ombud kommer det automatiskt att gå tillbaka till dig.
Glöm inte att mejla oss på kundsupport@smaksinnenasskafferi.se och berätta att du gör en egen retur. Tänk på att du ska ta kontakt med oss inom 30 dagar efter att du tagit emot ditt paket för att öppet köp ska gälla.

Paket som hämtas själv på utlämningsställena måste hämtas vid anvisade tider, om de inte hämtas under de anvisade tiderna, så skickas paketen istället och du som kund får betala en fraktkostnad som debiteras innan du kan få ut ditt paket.

Om oss

Företaget är momsregistrerat.

Företaget har f-skattsedel.

Kontaktuppgifter: kundsupport@smaksinnenas skafferi.se

GDPR

LAGEN OM PERSONUPPGIFTER OCH HANTERINGEN AV DEN.

VI SPARAR FÖLJANDE UPPGIFTER OM VÅRA KUNDER.

KUNDER: FÖRNAMN, EFTERNAMN, FÖRETAG/ORGANISATIONER, E-POST,

PERSON/ORGANISATIONSNUMMER, MOMSNUMMER, ADRESS, POSTNUMMER, ORT, LAND, TELEFONNUMMER.

BESTÄLLNINGAR: IP-ADRESS, E-POST, PERSON/ORGNR, MOMSNUMMER, ADRESS, FÖRETAG, FÖRNAMN, EFTERNAMN, ADRESS, POSTNUMMER, ORT, TELEFONNUMMER.

DETTA GÖR VI FÖR ATT KUNNA KONTAKTA DIG ELLER SÖKA FRAM RÄTT MÅLGRUPP FÖR ATT KUNNA SKICKA ERBJUDANDEN ELLER INFORMATION OM VÅRAT SORTIMENT OCH ANNAN INFORMATION SOM ÄR RELEVANT.

VI ANVÄNDER INTE UPPGIFTERNA FÖR NÅGOT ANNAT ÄNDAMÅL ÄN DETTA- VI DELAR INTE DINA UPPGIFTER MED TREDJE PART OCH VI FÖR HELLER INGA ANTECKNINGAR I DETTA REGISTER SOM INTE ÄR RELEVANT FÖR ATT VI SKA KUNNA GÖRA EN SÅ BRA SERVICE SOM MÖJLIGT TILL DIG SOM KUND.

DINA UPPGIFTER SPARAS FÖR ATT UPPFÖLJNING OCH UTVÄRDERING SKA KUNNA SKE.

SOM KUND KAN DU NÄR SOM HELST BEGÄRA UTDRAG, ÄNDRING ELLER RADERING AV DESSA UPPGIFTER.

integritetspolicy

Lagring av personuppgifter på smaksinnenas skafferi - Integritetspolicy

Din personliga integritet är viktig för oss och du ska alltid kunna känna dig helt trygg och veta vad som händer och vad som registreras när du lämnar dina personuppgifter till oss.

All slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet räknas som en personuppgift. Hos oss behandlas dessa i enlighet med gällande lagstiftning och vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi hanterar dina personuppgifter.

Integritetspolicyn gäller när vi, (smaksinnenas skafferi, 660701-xxxx), tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till ditt köp. Vid serviceärenden och övrig kontakt med oss, samt vid besök på vår webbplats.

Personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter är smaksinnenas skafferi, 660701-xxxx.
Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

När behandlas dina uppgifter

För att du ska kunna besöka vår webbplats, köpa våra varor eller tjänster, eller kontakta oss för support eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.

Vi samlar även in och uppdaterar dina adressuppgifter via tredje parts tjänster för adressuppdatering.

Informationen som samlas in från dig vid köp, av varor krävs för att du ska kunna ingå avtal med oss och för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster och erbjudanden.

Varför behandlar vi uppgifter

För att kunna fullgöra våra avtal gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, utskickande av varor, fakturering och betalning, och tillhandahålla support.

För att kunna ge kundservice, besvara frågor, rätta felaktiga uppgifter

För att kunna hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster

Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben

Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner

Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar, distanshandelslagar, konsumentköplagar mm

Vad lagrar vi för uppgifter

De uppgifter som vi lagrar i vår databas är:

För och efternamn
Personnummer, Organisationsnummer
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Betalningsuppgifter
Kundnummer
IP adress och information om din användning av vår webbplats

Rättsliga grunder & Lagringstider

För att kunna administrera och hantera våra köp, samt leverera våra ordrar sparar vi i kundregistret:

Namn, adress, personnummer, organisationsnummer, telefonnummer samt e-post
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation, logginformation

Rättslig grund till sparandet: Försäljningsvillkoren
Lagringstid: två år efter du senast köpte något

För att kunna ge support och hantera eventuella reklamationer sparar vi i orderregistret

Namn, adress, telefonnummer samt e-post
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation,
Betalreferens
Köpta varor

Rättslig grund till sparandet: Konsumentköplagen, distanshandelslagen
Lagringstid: tre år efter du senast köpte något

För att kunna försäkra oss om att lagkrav efterlevs, exempelvis bokföringslagen sparar vi i orderregistret

Namn, adress, telefonnummer samt e-post
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation,
Betalreferens
Köpta varor

Rättslig grund till sparandet: Bokföringslagen
Lagringstid: så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt gällande lag

För att marknadsföra våra varor och tjänster genom epost sparar vi i kundregistret/nyhetsbrevsregistret

Namn, adress, telefonnummer samt e-post
Geografisk information

Rättslig grund till sparandet: Intresseavvägning
Lagringstid: två år efter du senast köpte något

För att Du ska kunna bevaka när en vara kommer in i lager igen sparar vi i bevakningsregistret

e-post

Rättslig grund till sparandet: Intresseavvägning,
Lagringstid: tills varan inkommer i lager igen

För att Du ska kunna återfå en lämnad varukorg igen och enkelt utföra ett köp om du lämnat kassan sparar vi i preorderregistret

e-post
varor du lagt i varukorgen

Rättslig grund till sparandet: Intresseavvägning,
Lagringstid: 3 månader

Hur skyddas dina uppgifter

När du lämnar dina personuppgifter till oss kan du vara säker på att:

Ingen obehörig tar del av dina personuppgifter
Vi inte lånar ut, hyr ut, leasar ut eller säljer några personuppgifter till andra företag eller privatpersoner.
Vi har vidtagit de tekniska säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering.

Vem kan dina uppgifter lämnas ut till

Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part för att fullgöra vårt åtagande mot dig som kund, exempelvis till leverantörer av betaltjänster, lagerhanteringsföretag, fraktbolag och kommunikationstjänster.

Vi kan även komma att lämna ut dina uppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för adressuppdateringar för att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig

Personuppgifter kan vidare komma att lämnas ut av oss om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata våra rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.

Dina rättigheter

Du har rätt att efter skriftligt undertecknad ansökan till oss få besked om vilka personuppgifter vi har lagrade om dig och hur vi behandlar dessa- ett s.k registerutdrag

Du har rätt att få rättelse i fråga om personuppgifter som vi behandlar om dig.

Du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen

Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig

Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen

Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling. När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål.

Vänd dig till nedanstående adress i sådana ärenden:

smaksinnenas skafferi

kundsupport@smaksinnenasskafferi.se

Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen. Datainspektionen är ansvarig för att övervaka tillämpningen av lagstiftningen, och den som anser att ett företag hanterar personuppgifter på ett felaktigt sätt kan lämna in ett klagomål till Datainspektionen.

Ändring av integritetspolicyn

Vi kan komma att göra ändringar i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid här på webbplatsen. Vid uppdateringar som är av avgörande betydelse för vår behandling av personuppgifter (exempelvis ändring av angivna ändamål eller kategorier av personuppgifter) eller uppdateringar som inte är avgörande betydelse för behandlingen men som kan vara av avgörande betydelse för dig, kommer du att få information på vår webbsida och via e-post (ifall du har angivet e-post) i god tid innan uppdateringarna börjar gälla. När vi tillgängliggör information om uppdateringar kommer vi även att förklara innebörden av uppdateringarna och hur de kan påverka dig.